Perguntas Frequentes
Sim, desde que haja autorização prévia da SIXT e exclusivamente para os seguintes países: Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Espanha e Suíça.
• Não são permitidos alugueres transfronteiriços entre o Continente, Madeira e Açores.
• Os grupos Extraordinary Cars (Xxxx) e Luxury Cars (Lxxx) não estão autorizados a cruzar fronteiras.
• Para viagens autorizadas, é aplicado um Suplemento de Saída do País (Cross Border Fee), selecionável durante a reserva ou no momento de levantamento da viatura. Em alugueres one-way (devolução numa estação diferente), este suplemento é acrescido à taxa one-way.
• O uso não autorizado da viatura no estrangeiro implica uma penalização contratual de 150,00 € (IVA incluído).
Se os seus planos mudarem, poderá entrar em contacto connosco através do telefone +351 255 788 199, por email para reservations@sixt.pt ou dirigindo-se a uma estação SIXT.
Sim. Levantamentos e devoluções fora do horário de funcionamento são possíveis em estações selecionadas e estão sujeitos à aplicação de um suplemento adicional para a prestação do serviço.
Sim. Com a Garantia Flexi Return, pode devolver a viatura a qualquer momento e em qualquer estação SIXT autorizada, mesmo que seja diferente da indicada no contrato de aluguer.
Se os seus planos mudarem, contacte-nos até 12 horas antes do final previsto do seu aluguer, por:
• Telefone: +351 255 788 199
• Email: reservations@sixt.pt
• Ou dirija-se a uma estação SIXT
Desta forma, poderemos atualizar o seu contrato de acordo com as suas necessidades.
Desde 1 de janeiro de 2023, todas as viaturas de aluguer em Portugal estão obrigatoriamente equipadas com um dispositivo automático de portagens (Via Verde), cujo valor está incluído no contrato de aluguer.
• Custo do dispositivo: 2,23 € por dia, até um máximo de 22,30 € por cada período de 30 dias.
• Se usar portagens: os valores serão cobrados; a Via Verde pode lançar ajustes até 3 semanas após a passagem, e o acerto final pode ocorrer até um mês depois do aluguer junto da SIXT Portugal.
• Se não usar portagens: a taxa do dispositivo será reembolsada até um mês após o aluguer. Dependendo da entidade bancária, o valor pode demorar até um mês a estar disponível na sua conta bancária.
O Prepaid Fuel permite pagar antecipadamente o depósito completo de combustível, de modo a tornar a devolução da viatura mais cómoda, sem necessidade de reabastecer.
• O valor aplicado é fixo e definido no momento da reserva.
• Não é reembolsável, mesmo que o combustível não seja totalmente utilizado, conforme os termos do contrato de aluguer e das Condições Gerais de Aluguer SIXT Portugal.
No momento do levantamento da viatura, é efetuada uma pré-autorização da caução no seu cartão de crédito.
Este valor não é debitado, ficando apenas bloqueado como garantia contratual. Poderá ser utilizado exclusivamente para cobrir eventuais custos adicionais (ex.: combustível em falta, dias extra, quilometragem adicional, one-way, etc).
Caso não existam custos adicionais, o desbloqueio do montante será efetuado automaticamente após a cobrança final do contrato de aluguer. Em situações excecionais, este processo poderá demorar até 30 dias a ficar concluído, dependendo da entidade bancária.
Nota: Sempre que estejam em causa veículos de categoria "Full Size" ou superior, nos termos da tabela aplicável e disponível na estação Sixt, a caução deverá obrigatoriamente ser prestada mediante a apresentação de dois cartões de crédito.
As faturas emitidas após o final do seu aluguer refletem os valores previstos na abertura do seu contrato de aluguer através do método de pagamento selecionado para o efeito. Poderão acrescer valores adicionais, nomeadamente relacionados com a passagem de portagens eletrónicas ou outros devidamente justificados.
Em caso de algum constrangimento na cobrança, será contactado pela equipa de Contabilidade.
Para quaisquer esclarecimentos, por favor, contacte-nos para o endereço: customer.service@sixt.pt. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
A SIXT aceita apenas cartões de crédito que:
a) tenham como titular o condutor principal;
b) correspondam a cartões Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, AirPlus e Amex BTA/iBTA.
Não aceita cartões V-Pay, cartões de crédito ou débito pré-pagos (incluindo Revolut, N26, Wise ou similares), nem Visa Electron.
Sempre que estejam em causa veículos de categoria "Full Size" ou superior, nos termos da tabela aplicável e disponível na estação Sixt, a caução deverá obrigatoriamente ser prestada mediante a apresentação de dois cartões de crédito.
Frequently Asked Questions
Yes, when there is prior authorization from SIXT and exclusively to the following countries: Austria, Belgium, France, Germany, Italy, Spain and Switzerland.
• Cross-border rentals between Mainland Portugal, Madeira, and the Azores are not permitted.
• Extraordinary Cars (Xxxx) and Luxury Cars (Lxxx) groups are not authorized to cross borders.
• For authorized international travel, a Cross-Border Supplement applies and can be selected during the reservation process or at the counter. For one-way rentals (return at a different station), this supplement is added to the one-way fee.
• Unauthorized use of the vehicle abroad will result in a contractual penalty of €150.00 (VAT included).
If your plans change, you may contact us by phone at +351 255 788 199, by email at reservations@sixt.pt or by visiting a SIXT branch.
Yes. Pick-ups and returns outside business hours are available at selected stations and are subject to an additional service fee.
Yes. With the Flexi Return Guarantee, you may return the vehicle at any time and at any authorized SIXT station, even if different from the one stated in the rental contract.
If your plans change, please contact us, 12 hours prior to the estimated end of your rental, via:
• Phone: +351 255 788 199
• Email: reservations@sixt.pt
• Or visit a SIXT station
This will allow us to update your contract according to your needs.
Since January 1st, 2023, all rental vehicles in Portugal are mandatorily equipped with an automatic toll device (Via Verde), and its cost is included in the rental contract.
• Device cost: EUR 2.23 per day, up to a maximum of EUR 22.30 per 30-day period.
• If tolls are used: toll charges will be billed on the invoice. Via Verde may apply adjustments up to 3 weeks after passage, and the final adjustment may occur up to one month after the rental with SIXT Portugal.
• If tolls are not used: the device fee will be refunded up to one month after the rental. Depending on the bank, the refunded amount may take up to an additional month to be available at your bank account.
Prepaid Fuel allows you to pay in advance for a full tank of fuel, making the vehicle return more convenient, with no need to refuel.
• The applied amount is fixed and defined at the time of reservation.
• It is non-refundable, even if the fuel tank is not fully used, in accordance with the rental agreement terms and the SIXT Rental Information – Portugal.
At the time of vehicle pick-up, a pre-authorization for the security deposit is made on your credit card.
This amount is not charged, it is only temporarily blocked as a contractual guarantee. It may be used exclusively to cover any additional costs (e.g., missing fuel, extra rental days, additional mileage, one-way fees, etc.).
If no additional costs are incurred, the blocked amount will be automatically released after the final rental charge has been processed. In exceptional cases, this process may take up to 30 calendar days to be completed, depending on your banking institution.
Note: Whenever vehicles of Full Size category or higher are involved, in accordance with the applicable table available at the Sixt station, the security deposit must be provided by presenting two credit cards.
Invoices issued after the end of your rental reflect the amounts agreed at the start of your rental contract and are charged using the selected payment method. Additional charges may apply, namely for electronic tolls or other duly justified items.
If there are any issues with the payment, you will be contacted by our Accounting team.
For any questions or clarification, please contact us at: customer.service@sixt.pt. We are always available to help.
SIXT accepts only credit cards that:
a) are held in the name of the main driver;
b) are Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, AirPlus, or Amex BTA/iBTA cards.
SIXT does not accept V-Pay cards, prepaid credit or debit cards (including Revolut, N26, Wise, or similar), or Visa Electron.
Whenever vehicles of Full Size category or higher are involved, in accordance with the applicable table available at the Sixt station, the security deposit must be provided by presenting two credit cards.
